Locatie: IJsselstein.

Deze organisatie is actief in de installatietechniek en levert service en onderhoud aan technische installaties voor zakelijke klanten. De organisatie voert geplande onderhoudsbeurten en storingsdiensten uit en werkt nauw samen met klanten in de regio IJsselstein. De dagelijkse werkzaamheden richten zich op het coördineren van serviceteams, het inplannen van onderhoudsbezoeken en het borgen van kwaliteit bij oplevering. Het team dat de serviceafdeling ondersteunt bestaat uit planners en monteurs die op locatie werkzaamheden uitvoeren bij zakelijke klanten en in uiteenlopende klantomgevingen. De rol van Service Coördinator is centraal voor het soepel laten verlopen van de dienstverlening; je vormt de schakel tussen klant, monteur en leverancier. Het salaris voor deze functie is €3.100 tot €5.000 per maand. Werken in deze functie betekent verantwoordelijkheid voor planning, klantcontact en kwaliteitsborging binnen een technische omgeving in en rond IJsselstein. De organisatie biedt ontwikkelmogelijkheden via gerichte trainingen, een opleidingsbudget en vergoedingen voor reiskosten volgens de geldende regeling. Je werkt nauw samen met collegas binnen de service- en planningsafdeling en rapporteert aan de operationele leiding. De functie vraagt een proactieve houding en affiniteit met technische systemen en klantcontact. De dagelijkse focus ligt op het verbeteren van processen en het garanderen van klanttevredenheid tijdens onderhouds- en storingswerkzaamheden in en rond IJsselstein.

• Als Service Coördinator plan en coördineer je service- en onderhoudsopdrachten en zorg je voor een efficiënte inzet van monteurs.
• Je zorgt dat technici tijdig worden voorzien van werkorders, materialen en benodigde informatie.
• Als Service Coördinator onderhoud je contact met klanten over planningen, voortgang en verwachtingen.
• Je stemt dagelijks af met monteurs en leveranciers en lost knelpunten snel op.
• Je bewaakt deadlines, rapporteert voortgang en draagt bij aan de verbetering van serviceprocessen.

• MBO Elektrotechniek, Installatietechniek of vergelijkbare technische opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in servicecoördinatie, planning of een vergelijkbare functie binnen de installatietechniek.
• Ervaring met planningstools en goede organisatorische vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en ervaring met klantcontact.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid tijdens storingen en piekmomenten.
• Rijbewijs B en bereidheid om naar klanten op locatie te rijden binnen de regio.