Locatie: Diemen.

Deze organisatie verzorgt service, onderhoud en installaties van verwarmingssystemen en (hybride) warmtepompen voor particuliere woningen. In Diemen werkt deze organisatie binnen de installatietechniek en beheert processen rondom verkoop, planning en nazorg. De werkzaamheden richten zich op begeleiding van het volledige traject van advies en verkoop tot installatie en aftercare. De organisatie ondersteunt monteurs door heel Nederland en regelt dagelijks kabels, materialen en inzet voor installaties en reparaties. De focus ligt op het leveren van kwalitatieve uitvoering, tijdige planning en hoge klanttevredenheid. Medewerkers opereren in een pragmatische en klantgerichte omgeving waarin commercieel inzicht en technische affiniteit van waarde zijn. De functie van Service Coördinator draagt bij aan een soepel serviceproces en ondersteunt zowel klanten als installateurs bij het realiseren van installaties in woningen in en rondom Diemen. Salarisrange: €2650 - €4600 bruto per maand op basis van 40 uur.

Wil jij in regio Diemen tot €4600 verdienen als Service Coördinator? Solliciteer dan direct!

• Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van het volledige service- en installatieproces van aankoop tot nazorg.
  
  
• Als Service Coördinator coördineer je de planning en inroostering van installaties en reparaties door monteurs door heel Nederland;
• Beantwoorden van inbound klantvragen en actief voeren van outbound calls naar warme leads;
• Bestellen van benodigde materialen en zorgdragen voor correcte verwerking van verkoop- en serviceorders;
• Aansturen en ondersteunen van installateurs en bewaken van kwaliteit en tijdslijnen als Service Coördinator;
• Meedenken aan verbeteringen in processen en bijdragen aan klanttevredenheid en efficiency;
• Afstemming met werkvoorbereiding, planning, logistiek en projectmanagement om doorlooptijden en materiaalvoorziening te borgen;
• Coördineren van regionale teams van meestal 1 tot 3 monteurs per opdracht en beheer van gemiddeld 20–40 gelijktijdige serviceopdrachten;

• MBO werk- en denkniveau bij voorkeur richting Installatietechniek of Elektrotechniek;
• Minimaal ervaring in service, klantenservice of werkvoorbereiding is een pré;
• Commerciële instelling met sterke klantgerichte vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
• Beschikbaar voor 32 of 40 uur per week en bereid minimaal één keer in de zes weken een weekenddienst te draaien;
• Goede organisatorische vaardigheden en ervaring met planningstools;