Deze organisatie opereert binnen de high-tech machinebouw en ontwikkelt en implementeert service- en onderhoudsoplossingen voor complexe productieapparatuur die in industriële omgevingen worden ingezet. Deze organisatie ondersteunt lokale en internationale serviceteams door het verbeteren van werk instructies, het beschikbaar stellen van onderdelen en gereedschappen en het professionaliseren van onderhoudsprocessen. In Veldhoven werkt deze organisatie samen met ontwikkelings-, productie- en supply chain-teams om terugkerende veldproblemen te analyseren en structurele verbeteringen door te voeren. De rol richt zich op het vergroten van de effectiviteit van onderhoudsactiviteiten, het verlagen van kosten en het borgen van continuïteit in klantprocessen binnen de maakindustrie. Medewerkers hebben veel verantwoordelijkheid en technische diepgang. De organisatie stimuleert persoonlijke ontwikkeling, deelt kennis wereldwijd en biedt doorgroeimogelijkheden binnen technische expertisegebieden. Het salaris voor deze functie ligt tussen €3.300 en €4.550 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en achtergrond.

• ● Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het definiëren en verbeteren van serviceoplossingen voor complexe systemen in het veld; als Customer Support Engineer fungeer je als technisch aanspreekpunt voor serviceteams.
• ● Je fungeert als technische interface tussen lokale serviceorganisaties en het hoofdkantoor en faciliteert wereldwijde samenwerking.
• ● Je analyseert structurele storingen, kwantificeert impact op operationele resultaten en stelt prioriteiten voor blijvende oplossingen.
• ● Je waarborgt de kwaliteit en volledigheid van de Service Mix (werk instructies, onderdelen en gereedschappen) en ondersteunt de uitrol van oplossingen in het veld.
• ● Je deelt kennis, verzorgt technische documentatie en ondersteunt collega-ingenieurs bij diagnose en herstel op locatie.

• ● HBO of WO diploma, bij voorkeur Werktuigbouwkunde, Mechatronica, Elektrotechniek of Industrieel/Productie Engineering
• ● Minimaal 3 jaar relevante technische werkervaring; ervaring in service of veldonderhoud is een pré
• ● Praktische en analytische vaardigheden om complexe systemen te diagnosticeren en structurele oplossingen te ontwerpen
• ● Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• ● Vermogen om samen te werken met diverse stakeholders wereldwijd en kennisoverdracht naar serviceteams
• ● Proactieve houding, resultaatgericht en flexibel in een snel veranderende werkomgeving
• ● Bereidheid om tot 10% te reizen