Locatie: Moerdijk.

Deze organisatie is gespecialiseerd in de verkoop en het onderhoud van gespecialiseerde hoogwerkers en levert technische dienstverlening binnen de maakindustrie. De organisatie verzorgt service, reparatie en onderhoudswerkzaamheden en biedt technische ondersteuning aan klanten en uitvoeringsteams. Vanuit de vestiging in Moerdijk ondersteunt het team klanten in diverse sectoren met preventief onderhoud, storingsanalyse en het uitvoeren van revisies. Werken bij deze organisatie betekent deelnemen aan een technisch georiënteerde omgeving waar kwaliteit en klantgericht handelen centraal staan. Het team voert planning en coördinatie uit en stelt offertes op voor onderhouds- en servicecontracten. De functie van Medewerker Technische Ondersteuning vraagt betrokkenheid bij klantvraagstukken en het waarborgen van betrouwbare serviceprocessen voor relaties in en rond Moerdijk. De organisatie biedt opleidingsmogelijkheden en een duidelijk carrièrepad binnen de technische afdeling, met aandacht voor vakontwikkeling en praktijkgerichte training. Het salaris bedraagt tussen de €2800 en €3800 per maand, afhankelijk van ervaring. Kandidaten kunnen rekenen op een collegiale werksfeer en op praktische ondersteuning bij vakgerichte ontwikkeling.

• Als Medewerker Technische Ondersteuning analyseer en verhelp je telefonisch storingen aan hoogwerkers bij klanten.
• Als Medewerker Technische Ondersteuning stuur je servicemonteurs aan wanneer storingen niet op afstand opgelost kunnen worden.
• Je ondersteunt de technisch manager bij technische vraagstukken en verzorgt technische documentatie.
• Je volgt binnengekomen meldingen op, plant werkzaamheden en stelt offertes op voor onderhouds- en servicecontracten.
• Je bewaakt klantcommunicatie, registreert gegevens in systemen en draagt zorg voor een duidelijke overdracht naar uitvoeringsteams.

• MBO-denkniveau, bij voorkeur Elektrotechniek of een vergelijkbare technische opleiding.
• Affiniteit met techniek en aantoonbaar technisch inzicht voor telefonische storingsanalyse.
• Ervaring met klantcontact en telefonische klacht- en storingsafhandeling.
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in drukke situaties.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Bereidheid om fulltime (40 uur) te werken en mee te denken met serviceplanning.