Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en ontwikkelt technische service-oplossingen voor zwaardere voertuigen en industriële systemen. De afdeling houdt zich bezig met het vastleggen van symptomen en klachten, het koppelen van foutcodes aan heldere diagnose-instructies en het beschrijven van reparatieprocedures zoals vervangen, reinigen, afstellen, kalibreren of programmeren van onderdelen. De werkzaamheden vinden plaats in een technische omgeving waarin samenwerken, verantwoordelijkheid en continue ontwikkeling centraal staan. De rol vraagt om nauwe samenwerking met productontwikkeling en andere specialisten om te waarborgen dat instructies aansluiten op de praktische werkwijze van monteurs. In Eindhoven biedt deze functie ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen en horen goede arbeidsvoorwaarden bij de positie, waaronder een 36-urige werkweek en een variabele bonus. Het salaris voor deze functie ligt tussen €3.250 en €4.250 per maand. De functie is geschikt voor kandidaten die technisch sterk zijn, praktisch kunnen denken en gericht zijn op het verbeteren van serviceprocessen binnen de maakindustrie.

• Als Service en Troubleshooting Engineer ben je verantwoordelijk voor het opstellen van duidelijke diagnose-instructies waarmee monteurs bij dealers problemen snel en efficiënt oplossen.
• Je beschrijft stap-voor-stap reparatie- en diagnoseprocedures en zorgt dat de Service en Troubleshooting Engineer richtlijnen aansluiten op de praktijk van de werkplaats.
• Je werkt vroeg in het ontwikkelproces samen met Product Development en relevante specialisten om technische complexiteit te vertalen naar begrijpelijke instructies.
• Je valideert diagnose-instructies, test workflows in interactieve applicaties en zorgt dat monteurs gestructureerd kunnen werken.
• Je bewaakt de kwaliteit van documentatie en draagt bij aan het continu verbeteren van diagnoseprocessen en tools voor servicemonteurs.

• HBO-diploma in Elektrotechniek of Autotechniek, of een didactische opleiding in vergelijkbare richtingen.
• Aantoonbare kennis van complexe automotive techniek en actuele diagnosetools; ervaring in een werkplaatsomgeving is gewenst.
• Analytisch vermogen, initiatief en een proactieve houding; je kunt technische complexiteit vereenvoudigen tot begrijpelijke instructies.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (minimaal B2).
• Kennis van hoogspanning en elektrische aandrijvingen is een pré.
• Ervaring met moderne publicatietechnieken, XML-editors, webapplicaties en diagnostic authoring (ODX/OTX) is een pré.
• Affiniteit met Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) en interesse in het continu verbeteren van serviceprocessen.