Locatie: Amstelveen.

Deze organisatie adviseert en ondersteunt bedrijven en overheden met strategische ICT-oplossingen. Het team bestaat uit ruim 70 proactieve medewerkers, onder wie ervaren specialisten. Vanuit Amstelveen werkt de organisatie aan uiteenlopende ICT-vraagstukken van klanten en biedt zij ondersteuning op het gebied van IT-beheer, connectiviteit en telecom. De dienstverlening omvat onder meer internet- en telefoniediensten, Vo IP-installaties en ondersteuning bij werkplekken, hardware en software. Klanten kunnen bij deze organisatie terecht met technische vragen en incidenten. Medewerkers helpen hen via telefoon en e-mail, registreren meldingen in een ticketsysteem en zoeken naar passende oplossingen. Afhankelijk van de vraag kan ondersteuning ook bestaan uit advies op locatie, het configureren en beheren van diensten of het installeren en onderhouden van ICT-middelen. Voor connectiviteit wordt gewerkt met platforms zoals Broadsoft en apparatuur zoals Draytek, Mikrotik en Sonic Wall. De organisatie biedt professionals ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken en zich verder te ontwikkelen. In het team staan een informele sfeer en ruimte om jezelf te zijn centraal. Trainingen en een persoonlijk opleidingsbudget ondersteunen de ontwikkeling van medewerkers.

Wil jij in regio Amstelveen tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij technische vragen en het oplossen van incidenten
• Als Support Engineer help je klanten via telefoon en e-mail en leg je meldingen vast in het ticketsysteem
• Je analyseert problemen, stelt gerichte vragen en begeleidt klanten naar een passende oplossing
• Je ondersteunt bij het opleveren, configureren en beheren van internet- en telefoniediensten
• Je geeft advies op locatie en voert Vo IP-installaties en updates uit
• Als Support Engineer help je gebruikers met werkplekvraagstukken, incidenten en de installatie, documentatie en het onderhoud van ICT-middelen

• Je hebt werkervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur 2 tot 4 jaar
• Je hebt ervaring met serviceverlening, face-to-face, digitaal en telefonisch
• Je hebt ervaring met ICT, telecom en/of Vo IP
• bij telecomervaring breng je ervaring mee met Broadsoft, Draytek en Mikrotik
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ticketsystemen zoals Freshservice of Topdesk
• kennis van Sonic Wall is eveneens een pré
• Je werkt nauwkeurig, documenteert helder, houdt overzicht en denkt actief mee met de klant
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, mondeling en schriftelijk