Locatie: Leiden.

Deze organisatie is een gespecialiseerde dienstverlener binnen de maakindustrie gericht op autoschadeherstel. De organisatie biedt veilige en kwalitatieve dienstverlening en investeert in vakgerichte ontwikkeling van medewerkers. De vestiging in Leiden werkt volgens gestandaardeerde processen en richtlijnen om de veiligheid van klanten en medewerkers te waarborgen. In Leiden richt deze organisatie zich op het herstellen van schades met aandacht voor klantwensen, kwaliteit en veiligheid, en biedt medewerkers ruimte om vakkennis te verdiepen via opleidingen en training.
Deze organisatie combineert een professionele en huiselijke werksfeer met duidelijke operationele doelstellingen. Medewerkers krijgen de mogelijkheid tot het volgen van vakgerichte opleidingen zodat vakmanschap en hoogwaardige resultaten continu worden versterkt. De organisatie stimuleert zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen het team van circa 20 medewerkers en biedt een pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden ter ondersteuning van duurzame inzetbaarheid. Salarisindicatie: €3.400 - €4.600 per maand.

• Als Vestigingsmanager stuur je een team van circa 20 medewerkers aan en coach je medewerkers om performance en klanttevredenheid te verbeteren.
• Je borgt de kwaliteit van het schadeproces op zowel het frontoffice als in de werkplaats en grijpt bij waar nodig.
• Je voert procesverbeteringen uit om efficiëntie en doorlooptijden op de vestiging te verhogen.
• Je onderhoudt relaties met opdrachtgevers en draagt actief bij aan het behalen van hoge klanttevredenheidsscores.
• Je beheert de dagelijkse planning en stuurt operationele resultaten bij om targets te behalen.

• MBO / HBO denk- en werkniveau aangevuld met relevante vakgerichte opleidingen
• Meerdere jaren werkervaring binnen autoschade, bij voorkeur 3-5 jaar in een vergelijkbare functie
• In het bezit van een Audatex diploma of vergelijkbare certificering
• Aantoonbare leidinggevende ervaring met het aansturen van teams (circa 20 medewerkers)
• Ruime organisatorische vaardigheden; je kunt zelfstandig plannen en prioriteren
• Communicatieve vaardigheden; servicegericht en klantgericht in handelen
• Affiniteit met auto's en techniek en besluitvaardigheid onder werkdruk