Locatie: Arnhem.

Deze organisatie levert kritische diensten binnen de financiële dienstverlening en verwerkt dagelijks grote aantallen transacties. De focus ligt op betrouwbaarheid, continuïteit en het stimuleren van technologische en organisatorische vernieuwing. Deze organisatie richt zich op het optimaliseren van operationele processen, het verbeteren van samenwerking tussen teams en externe partners en het waarborgen van een 24/7-dienstverlening die essentieel is voor klanten en stakeholders. In Arnhem werken teams die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse uitvoering van transactieverwerking en voor het implementeren van Agile-werkwijzen om flexibiliteit en efficiëntie te vergroten. Medewerkers krijgen ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en om zich professioneel te ontwikkelen via leiderschapsprogramma's en studiebudgetten. Er is aandacht voor welzijn en inzetbaarheid via vitaliteitsprogramma's en vergoedingen voor reizen en thuiswerken. De organisatie stimuleert een cultuur van continu verbeteren en verwacht van leiders dat zij verbeterprojecten initiëren en veranderingen implementeren die meetbare resultaten opleveren. De werkzaamheden vragen om nauwe afstemming met commerciële afdelingen en externe partners om continuïteit en servicelevels te behouden. Salarisrange voor de functie is €2600 – €5000 bruto per maand en er zijn aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals 30 vakantiedagen per jaar, een studiebudget en vergoedingen voor reizen en thuiswerken.

Wil jij in regio Arnhem tot €5000 verdienen als Manager Operations? Solliciteer dan direct!

• Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van het operationele team;
• Leidinggeven aan ongeveer 20 medewerkers en coachen van teamleden om hun professionele groei te stimuleren;
• Waarborgen van een betrouwbare 24/7-dienstverlening en verbeteren van operationele processen op basis van prestatie-indicatoren;
• Aansturen van samenwerking met Product Owners en externe partners en bewaken van afstemmingspunten als Manager Operations;
• Initiëren en begeleiden van continue verbeterprojecten en implementeren van Agile-werkwijzen;
• Je stuurt projecten gericht op procesoptimalisatie, automatisering van transactiestromen en integratie van leveranciersaanpassingen, technisch gericht op proces-gerelateerde en multidisciplinaire trajecten;
• Projectomvang varieert doorgaans van kleinere optimalisatietrajecten tot projecten met een budget tussen €100k en €1M en een looptijd van gemiddeld 3 tot 12 maanden;
• Je bent betrokken vanaf de tender- en calculatiefase tot en met uitvoering en nazorg en hebt zowel adviserende relatiebeheer taken als commerciële verantwoordelijkheid voor het uitbouwen van opdrachten;
• Als Manager Operations houd je toezicht op meerdere gelijktijdige projecten (meestal 3 tot 6 parallel) en beheer je wijzigingsaanvragen door te beoordelen en te sturen op prioritering en impact;
• Verantwoordelijkheden in percentages: ongeveer 35% projectcoördinatie en operationele sturing, 20% technische afstemming en procesverbetering, 20% planning en budgetbewaking, 15% commerciële en stakeholderafstemming, 10% administratie en rapportage;

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een operationele of technische omgeving;
• Aantoonbare ervaring met Agile/Scrum-methodieken en metsturing van teams in een 24/7-omgeving;
• Sterke people management skills en ervaring met coaching en teamontwikkeling;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Ervaring met stakeholdermanagement en samenwerken met nearshore of externe partners;
• Bereidheid tot hybride werken en flexibiliteit in werktijden;