Locatie: Schiphol.

Deze organisatie is actief binnen het toerisme en bundelt luchtvaartactiviteiten in het Verenigd Koninkrijk, de Nordics, België, Nederland, Duitsland, Spanje, Marokko, Frankrijk en de Nederlandse Antillen. De grondoperaties worden georganiseerd door een multidisciplinair team van experts dat zich richt op efficiëntie en innovatie in verschillende onderdelen van de luchthavenoperatie. Op Schiphol ligt de focus van deze functie op het beheer en de continue verbetering van landside-processen en luchthavenklantendiensten. Daarbij staan een veilige, efficiënte, consistente en conforme uitvoering en de kwaliteit van de passagiersafhandeling centraal. De landside-operatie werkt samen met externe leveranciers en andere teams om de dagelijkse uitvoering en de bredere operationele aanpak op elkaar af te stemmen. De functie omvat het aansturen en ontwikkelen van een divers team, het onderhouden van relaties met afdelingshoofden en leveranciers en het coördineren van informatie tussen verschillende afdelingen. Ook spelen procesontwerp, beleidslijnen, procedures, kostenbeheersing en het behalen van SLA’s en KPI’s een rol. De Operationeel Manager werkt nauw samen met Airside en de Operations Manager en rapporteert aan de Ground Operations Manager. De organisatie biedt ruimte om leiderschap te tonen, processen te verbeteren en innovatie te stimuleren, met mogelijkheden om te groeien.

Wil jij in regio Schiphol tot €4700 verdienen als Operationeel Manager? Solliciteer dan direct!

• Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verbetering van de landside-operaties en luchthavenklantendiensten op Schiphol
• Je beheert de landside-activiteiten volgens de eisen van leveranciers en wet- en regelgeving
• Als Operationeel Manager stuur je een divers team aan en verzorg je de dagelijkse planning, training en motivatie
• Je bouwt relaties op met afdelingshoofden en externe leveranciers en onderhoudt deze
• Je coördineert informatie tussen verschillende afdelingen en stuurt op SLA’s, KPI’s en efficiënte processen
• Je begeleidt procesverbetering, kostenbeheersing en de prestaties van de operatie
• Je ontwerpt en implementeert landside-processen, beleidslijnen en procedures en werkt samen met Airside en de Operations Manager

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in senior management binnen een dynamische luchthavenomgeving
• Je bent expert in Ground Operations, met aandacht voor klantbeleving en on-time performance, en hebt diepgaande kennis van wet- en regelgeving en operationele functies, waaronder financiën, projectmanagement en peoplemanagement
• Je hebt kennis van Human Factors binnen grondafhandeling
• Je bent een zelfgemotiveerde, initiatiefrijke leider die diverse teams kan ontwikkelen en motiveren en meerdere taken tegelijk kan managen in een snel veranderende omgeving
• Je brengt sterke communicatieve, beïnvloedings- en netwerkvaardigheden mee, bent analytisch en probleemoplossend sterk en presenteert ideeën en alternatieven duidelijk
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en bent bereid regelmatig binnen Europa te reizen